0
Privacy Policy

De gegevens die u verstrekt bij het bestellen van een artikel of aanmelding van de nieuwsbrief, deze gegevens zullen alleen gebruikt worden om eventueel het artikel retour te zenden of om u de nieuwsbrief te sturen. Daarnaast bewaren wij ook de informatie die op de webshop word geraadpleegd o.a. uw bestel geschiedenis om met die informatie de webshop optimaal te kunnen onderhouden. Uw gegevens zullen dan ook nooit aan derden gegeven worden en alleen door ons bewaard voor de juiste doeleinden.Zodra u over één van de bovengenoemde verrichte handeling bezwaar maakt kunt u contact opnemen met ons. info@koot.com  of 020 6264 830 en zullen wij direct uw gegevens verwijderen op uw verzoek.
Account gegevens

Als u zich wilt afmelden voor uw account dan kunt u dat via info@koot.com aangeven. 

Herroepingsrecht

 

"U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen
zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14
dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed
fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige
verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst
te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping,
maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening
van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen

van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat
moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten
gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste
standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn
gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel
van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u
terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij
u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen
kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen
hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar
gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld in een zo oorspronkelijk mogelijke
staat en (indien redelijkerwijs mogelijk) onbeschadigd, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen
na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan
ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de
termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen
komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de
goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de
aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

Herroepingsrecht Formulier:
https://www.koot.com/downloads/herroepingsformulier.pdf


Verzending: Alle producten worden via DPD gratis ( vanaf € 100)  door ons verzonden naar het door u opgegeven adres.Bestellingen onder de € 100 rekenen wij € 7,95 verzendkosten.
                     Wij leveren niet op Zon-Feestdagen en helaas niet op maandag. U krijgt automatisch per e-mail een track and trace nummer van uw zending.Bestellingen na 12:00  en tot 16:00 worden bij voorraad de                        volgende dag geleverd.
                     Wat doet de vervoerder als de klant niet thuis is? De vervoerder probeerd de volgende werkdag uw pakket nogmaals aan te bieden. Mocht u niet thuis zijn, dan leverd de vervoerder het pakket aan uw                           buren of anders bij de de dichtsbijzijnde droppoint. Hier wordt u door middel van een flyer in uw brievenbus op de hoogte gesteld.
               

Retouradres:

Koot B.V.
De Beverspijken 7 D
5221 EE Den Bosch

Contact

Koot B.V.
Kingfordsweg 151
1043 GR Amsterdam
Nederland
Telefoonnummer : 0031 (0)20 – 626 4830
E-mail : info@koot.com

Kvk nummer : 68690355
BTW Nummer : NL857550366B01

 

Klachten

Het complete KOOT team doet haar uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Het kan echter voorkomen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening of dat het door u gekochte product gebreken, danwel onvolkomenheden vertoont. In geval van een productklacht verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, ontvangen wij dan graag van u het ordernummer, een nauwkeurige beschrijving van uw klacht en (indien mogelijk) het artikelnummer en een duidelijke foto van het beschadigde artikel.Wij geven u binnen 14 dagen een reactie.

U kunt ons bereiken via ons contactformulier of door een e-mail naar info@koot.com te sturen. U ontvangt geen ontvangstbevestiging.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)"

Garantie

Bij de aankoop van een product heeft u altijd een wettelijke garantie. Dit betekent dat u recht heeft op een goed product.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. 

Hoe kan ik een besteling plaatsen?

Bestellen via deze webwinkel gaat snel en eenvoudig. U plaatst producten in uw winkelwagen door achter de gewenste titel op het winkelwagentje te klikken. Hier kunt u het gewenste aantal aangeven, eventueel verder winkelen of verder gaan met bestellen.

Tijdens het bestellen doorloopt u de volgende stappen:

  1. U kiest de gewenste afrekenmethode: u kunt inloggen op uw account, eerst een account aanmaken of u registreren als eenmalige klant.
  2. Factuuradres: vul hier het factuuradres en het eventueel afwijkende afleveradres in.
  3. Verzendadres: controleer hier het gewenste afleveradres.
  4. Verzendwijze: hier vindt u de verzendkosten die we in rekening brengen voor administratie- en verzendkosten.
  5. Betaalwijze: deze staat automatisch op factuur. De factuur ontvangt u bij uw bestelling.
  6. Controle bestelling: hier vindt u een overzicht van uw bestelling en bijkomende verzendkosten. Controleer de gegevens van uw bestelling en klik het vakje bij de algemene voorwaarden aan wanneer u hiervan kennis heeft genomen. Nu kunt u op ‘bestelling plaatsen’ klikken om uw bestelling te activeren. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw bestelling.

Account aanmaken

Wanneer u regelmatig bestelt via onze webwinkel, adviseren we u een account aan te maken. U hoeft dan maar eenmalig uw gegevens in te voeren en u kunt later eenvoudig eventuele eerdere bestellingen terugvinden. Daarnaast kunt u zich op deze manier ook aanmelen voor de Koot.com e-mailnieuwsbrief. Maak nu alvast een account aan.

 

 

    • Afbeeldingsresultaat voor artemide logo